Зарегистрироваться и стать клиентом нашего магазина
#
x
Запрос отправлен

Ваш запрос отправлен.Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Возврат товара

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.


"В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 19.07.2011) к пищевым продуктам относятся, в частности: 

  • Пищевые добавки - природные или искусственные вещества и их соединения, специально вводимые в пищевые продукты в процессе их изготовления в целях придания пищевым продуктам определенных свойств и (или) сохранения качества пищевых продуктов; 
  • Биологически активные добавки - природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов; 

Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в ред. от 27.01.2009). 

Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено. 

Таким образом, покупатель вправе потребовать обменять или вернуть приобретенные в аптечной организации биологические активные добавки только в случае обнаружения их недоброкачественности в соответствии с нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителя».


Таким образом LIRATRAV.RU осуществляет возврат в случае недоброкачественности товара, как определено законом выше.

Правила возврата недоброкачественного товара, как определено законом:

  • Заполнить форму возврата и выслать на наш электронный адрес info@liratrav.ru, описать причину возврата товара и указав свои данные для перечисления стоимости товара.

 Вместе с заявлением необходимы следующие документы:

  • Товарный чек;
  • Почтовая квитанция и т.д.
  • Ксерокопию страницы с личными данными паспорта покупателя, предъявляющего претензию к товару.

В течение 10 дней после того, как мы получим товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар:

  • Товар несоответствующий заказанному товару;
  • Товар с истекшим сроком годности, любые дефекты маркировки (отсутствие срока годности/серии или невозможность их точного определения;
  • Отсутствие инструкции по применению данного препарата (бывает обнаруживается другая инструкция)
  • Любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции (цвет, консистенция, прозрачность, форма, размер, механические включения, осадок и т.д.)
  • Любой брак первичной (скол на флаконе или ампуле, нарушение герметичности, отсутствие крышки или пробки и т.д.) или вторичной (мятая или порванная картонная пачка, некачественная полиграфия и т.д.)
  • Любые недостатки лекарственных средств  служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя.

(1.Закон о защите прав потребителей, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков    2. ОСТ 91500.05.0007-2003. Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. часть VI, пункт 6.15.)

Условия возвращения стоимости товара ненадлежащего качества:

  • При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара.
  • Стоимость доставки и обратной пересылки возвращается.
  • При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Условия возвращения стоимости товара надлежащего качества:

  • При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара.
  • Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Вы можете выбрать один из способов возврата стоимости товара, доставки и обратной пересылки:

  • Перечислением денежных средств на банковский счет. (реквизиты)
  • Зачислением на личный счет вашего мобильного телефона.


Информация о заказе
Информация о товаре и Причина возврата